1. Asistență Tehnică Specializată
Produsele achiziționate de pe site-ul www.micul-fermier.ro beneficiază de suport tehnic complet asigurat de producător prin centrele sale de service autorizate.
- Diagnosticare rapidă și precisă a defecțiunilor.
- Repararea produselor conform standardelor producatorului.
- Utilizarea exclusivă a pieselor originale.
2. Garanția Produselor
Toate produsele comercializate pe www.micul-fermier.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și a condițiilor producătorului.
- Perioada de garanție este menționată în certificatul de garanție emis de producător și în factura de achiziție.
- Defecțiunile apărute în perioada de garanție vor fi remediate fără costuri suplimentare, în condițiile utilizării corecte a produsului.
3. Procedura de Soluționare
Pentru a beneficia de garanție sau service pentru produsele cumpărate de pe www.micul-fermier.ro :
- Completați formularul de trimitere în service disponibil mai jos și atașați factura de achiziție.
- Un reprezentant comercial vă va contacta în maximum 2 zile lucrătoare pentru detalii suplimentare și va transmite solicitarea către service-ul partener Golden Fish.
- Acesta va organiza preluarea produsului prin curier sau vă va indica cel mai apropiat centru de service autorizat. Produsul trebuie ambalat corespunzător (ideal în ambalajul original).
- După finalizarea reparației, produsul vă va fi returnat prin curier rapid, direct de către partenerul nostru Golden Fish.
Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele și serviciile achiziționate, de aceea tratăm cu prioritate orice solicitare legată de service și garanții.