În conformitate cu dispozițiile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, consumatorul - persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, aşa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările ulterioare - are dreptul de a se retrage din Contract si de a returna un Produs cumpărat on-line (printr-un contract încheiat la distanță) in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri, cu excepția costurilor directe legate de returnarea produselor pentru care se dorește returul.

 

Persoanele juridice nu beneficiază de prevederile privind retragerea din contract în acord cu dispozițiile O.U.G. 34/2014.

Perioada de retragere din Contract expira in termen de 14 zile calendaristice calculate din:

• ziua in care consumatorul intra in posesia fizica a ultimului Produs – in cazul in care consumatorul comanda printr-o singura Comanda produse multiple care vor fi livrate separat;

• ziua in care consumatorul intra in posesia fizica a ultimului Produs sau a ultimei piese – in cazul livrarii unui Produs care consta din mai multe loturi sau piese.

Termenul de 14 zile calendaristice de mai sus va fi respectat de către consumator în caz contrar acesta va pierde dreptul de retragere din contract, așa cum este prevăzut acest drept prin dispozițiile OUG 34/2014.

Daca consumatorul decide sa se retraga din Contract, acesta trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia de a se retrage din contract, prin una din variantele de mai jos:

 

• completarea online a formularul de retragere disponibil pe Website-ul B2C - https://www.micul-fermier.ro/conditii-de-retur.   
• transmiterea prin poștă la sediul social al vânzătorului a formularului de retragere;

• transmiterea, prin modalitatea aleasă de consumator, a unei declarații neechivoce (de exemplu, o scrisoare, un e-mail) prin care se exprimă decizia de retragere din contract.
  
   

În orice situație în care se va comunica declarația neechivocă de retragere sau se transmite formularul menționat anterior completat corespunzător, prin poștă sau la adresa de e-mail, vom confirma primirea acesteia, prin e-mail, la adresa comunicată la momentul efectuării comenzii.

 

Folosirea formularului menționat nu este obligatorie, ci este o recomandare pentru desfășurarea în condiții optime a procedurii de retur.

Consumatorul returneaza produsele in decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care acesta a comunicat Vanzatorului decizia sa de retragere din Contract.

 

Costul de retur NU este suportat de catre Vanzator, toate costurile directe legate de returnarea produselor inclusiv costul aferent transportului sunt suportate de către consumator și nu se returnează.

 

Vânzătorul preia produsele pe cheltuiala sa dacă produsele, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poştă/curier.

 

Vanzatorul ramburseaza toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea Consumatorului, in contul bancar indicat de Consumator în formularul de retur, in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care este informat de decizia Consumatorului de retragere din Contract. Consumatorul nu suporta niciun comision in urma rambursarii.

 

Vânzătorul nu va rambursa costurile suplimentare de livrare în cazul în care Consumatorul  a ales la data achiziției, în mod explicit, un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Vânzător.

 

Vanzatorul poate amana rambursarea pana la data receptionarii Produselor sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea Consumatorului conform careia acesta a trimis Produsele catre Vanzator, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.

 

Consumatorul are obligatia ca o data cu returnarea Produsului sa returneze si eventualele cadouri care au insotit Produsul respectiv, daca este cazul, precum si toate accesoriile acestuia.

 

Consumatorul are dreptul de a testa si verifica Produsele cumparate in masura in care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a acestora. In acest caz, Consumatorul are obligatia de a le manipula si inspecta in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin fizic real. 

 

Consumatorul este responsabil pentru orice diminuarea a valorii Produselor care rezulta din alte manipulari ale Produsului decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii.