Condiții de livrare
1. Metode de livrare disponibile
Oferim livrarea prin Curier rapid – Livrare la adresa clientului, prin partenerii noștri de curierat (ex: Fan Courier, Cargus, DPD ).
2. Termene de livrare
- În stoc: 1–3 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
- Livrările se efectuează de luni până vineri, între orele 9:00 – 18:00. Nu se fac livrări în weekend sau în zilele legale nelucrătoare.
Notă: În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale), termenele de livrare pot suferi întârzieri.
3. Costuri de livrare
- Pentru comenzi sub 500 lei: costul livrării este de 24 lei.
- Pentru comenzi peste 500 lei: livrarea este gratuită.
- Pentru produsele de peste 49 de kg, costul de transport este de 50 de lei.
- Costul exact va fi afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
4. Urmărirea livrării
După expedierea comenzii, vei primi un e-mail sau SMS cu numărul de AWB și link-ul de urmărire al curierului.
5. Livrări nereușite / Refuz de primire
Dacă curierul nu reușește livrarea, va încerca de regulă o a doua programare. În cazul unui refuz de primire sau al unei livrări eșuate:
- Comanda va fi returnată către noi.
- Ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans pentru comenzi ulterioare.
6. Observații / Reclamații
Te rugăm să verifici coletul la primire. Dacă observi deteriorări sau lipsuri:
- Solicită curierului completarea unui proces-verbal de constatare.
- Informează-ne în maximum 24 de ore de la livrare la adresa de e-mail: [online@micul-fermier.ro] sau telefon: [0374.496.500].